■결제 변경

주문 확정 후 결제 방법 변경은 불가합니다.

■재입고 알림

"재고 없음"으로 표시되는 일부 상품은 재입고 시 메일로 알려드리는 "재입고 알림 메일"을 등록하실 수 있습니다.

■재고 확보에 대하여

상품은 주문 완료 시점에 재고가 확보됩니다.
장바구니에 담는 단계에서는 재고 확보가 되지 않습니다. 구매 타이밍이 겹칠 경우, 주문 완료 시점에 재고가 없을 수 있습니다.

■신용카드 결제

신용카드 (일시불)
주문 시 일시불로 결제됩니다.
할부/리볼빙 결제를 원하실 경우, 결제 완료 후 카드사 마이페이지 등에서 결제 방법을 변경해주십시오.

■은행 송금

주문 접수 이메일 수신 후 은행 영업일 5일 이내에 입금 부탁드립니다.

확인을 위해 송금인 이름 앞에 "주문 번호 하위 4자리"를 입력해주십시오.
주문자와 송금인 이름이 다를 경우 반드시 기재하시거나 별도로 이메일로 연락주십시오.

【송금 계좌】
금융기관명: 미즈호 은행
지점명: 센바 지점 (셈바 시텐)
계좌 종류: 보통
계좌 번호: 3028635
예금주: ㈜케이투클로딩

확인을 위해 송금인 이름 앞에 "주문 번호 하위 4자리"를 입력해주십시오.

주문자와 송금인 이름이 다를 경우 별도로 이메일로 연락주십시오.

※송금 수수료는 고객 부담입니다.
※입금 확인 후, 주문 결제 상태는 "결제 완료"로 표시됩니다.
※미입금 시, 다음부터 은행 송금 결제를 통한 구매가 거부될 수 있으므로 양해 부탁드립니다.

자녀의 생일을 등록하시면, 생일이 있는 달에 사용할 수 있는 쿠폰을 발행해 드립니다.
※쿠폰은 메일 매거진을 구독하시는 고객께 발송됩니다. 메일 매거진을 구독하지 않으신 경우 쿠폰이 발송되지 않으니 주의하시기 바랍니다.

【배송 형태】

야마토 운수 택배
네코포스

【배송 시간】

•오전 중 •14시~16시 •16시~18시 •18시~20시 •19시~21시

※네코포스는 시간 지정 불가합니다. 양해 바랍니다.

【배송 예상】

주문일 다음 날로부터 5영업일 전후(은행 송금으로 입금 확인 후 5영업일 전후)에 택배 또는 네코포스로 발송합니다.
※택배 업체의 배송 상황이나 천재지변, 날씨 불순 등 불가피한 사유 또는 교통 사정으로 배송되지 않을 수도 있으므로 미리 양해 바랍니다.
도착까지는 발송 완료 후 아래의 일수가 소요됩니다.

ー택배ー

【발송 다음 날 이후 배송】
도호쿠 지역, 간토 지역, 호쿠리쿠 지역

【발송 다음 다음 날 이후 배송】
홋카이도 지역, 도카이 지역, 간사이 지역, 주고쿠 지역, 시코쿠 지역, 규슈 지역, 오키나와 지역 ※일부 도서 지역은 배송일이 더 소요될 수도 있습니다.

ー네코포스ー

네코포스는 3일~1주일 정도 소요됩니다. ※배송지가 멀리 떨어져 있거나 도서 지역인 경우, 더욱 많은 일수가 소요될 수 있습니다.
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＊주문 번호가 다른 상품을 함께 배송할 수 없으므로 미리 양해 바랍니다.

＊등록된 주소가 틀렸거나 보관 기간이 지나는 등의 이유로 상품이 반송된 경우 재배송 비용을 청구합니다.

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주문일 다음 날로부터 5영업일 전후(은행 송금의 경우, 입금 확인 후 5영업일 전후)에 발송합니다.

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배송 방법
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・네코포스

도착까지는 발송 완료 후 아래 일수가 소요됩니다.
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■야마토 운수 택배

【발송 후 다음 날 이후 도착】

도호쿠 지역・간토 지역・호쿠리쿠 지역


【발송 후 다다음 날 이후 도착】

홋카이도 지역・도카이 지역・간사이 지역・주고쿠 지역・시코쿠 지역・규슈 지방 지역・오키나와 지역

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■네코포스

・배달 시간 지정 불가
・도착까지 3일~1주일 정도 소요될 수 있습니다
(원거리・도서 지역의 경우 더 많은 일수가 소요될 수 있습니다)

※우편함에 투함할 수 없는 경우 반송됩니다.
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연말연시, 여름휴가, 겨울휴가, 임시 휴업 등에는 발송 업무를 하지 않으므로 영업일 이후 순차적으로 발송합니다.

또한, 이 부분은 배송 지역, 날씨, 교통 상황에 따라 다르므로 미리 양해 부탁드립니다.

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직접 전송 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 전송 시 발생하는 배송비는 고객 부담이오니 미리 양해 부탁드립니다.

주문 번호가 다른 상품은 함께 배송할 수 없으니 미리 양해 바랍니다. 또한 주문마다 배송비/착불 수수료가 발생하오니 참고하시기 바랍니다.

고객의 사정(이미지와 다름, 주문 실수 등)으로 인한 반품·취소는 일절 접수하지 않습니다. 미리 양지하신 후 주문해 주십시오.

사이즈 교환은 상품 수령 후 7일 이내에 연락 주신 미사용품(택 미제거, 납품서 있음)에 한해 1회만 가능합니다.

교환은 동일 상품, 동일 색상으로만 가능하며 재고가 있는 경우에 한합니다.
또한, 반품 배송비 및 재배송비는 고객 부담이오니 미리 양해 부탁드립니다.

대단히 죄송합니다. 당사의 부주의(불량품・파손・오배송)로 인한 경우, 신속하게 교환으로 대응해 드리겠습니다.
번거로우시겠지만, 상품 수령 후 7일 이내에 연락 부탁드립니다.
※재고 부족 등으로 교환품 준비가 불가능한 경우에 한해, 환불 처리해 드립니다.
※당사의 과실로 인한 교환・반품 시 배송료・수수료는 모두 당사가 부담합니다.

"melted butter 고객 지원"으로 연락해 주십시오.

아래와 같은 경우에는 어떠한 이유로도 반품/교환이 불가하오니 주의해 주십시오.

• 상품 수령 후 7일 이상 경과한 경우
• 세탁을 한 경우
• 한 번이라도 사용한 경우
• 납품서나 태그 등의 부속품을 분실한 경우
• 고객의 부주의로 인해 흠집이나 오염이 발생한 경우
• 제품 특성상 발생하는 개체 차이(가공이나 프린트의 느낌 등)
• 모니터 환경에 따른 색상 차이
• 그 외 당사가 대응 불가하다고 판단한 경우

오가닉 코튼은 면화 재배, 수확부터 방적까지의 공정에서 면화에서 유래한 잎이나 줄기 등의 천연 성분이 섬유에 약간 남을 수 있습니다.

소재 본연의 풍부함과 특성을 살리기 위해 표백 등 화학적 처리를 최대한 억제하고 있습니다. 따라서 원단 속에 갈색이나 베이지색의 작은 점이나 색감, 다른 색의 섬유가 부분적으로 보일 수 있습니다. 또한 원단 표면에 섬유의 마디나 작은 요철이 보일 수도 있습니다.

이것들은 오염이나 이물질이 아니라 면화에서 유래한 천연 성분이나 섬유에 의한 것으로, 오가닉 코튼만의 소재 특징입니다. 원단에 따라 하나하나 보이는 모습은 다르지만, 소재 본연의 풍부함으로 즐겨 주시기 바랍니다.

면 또한 천연 소재이므로, 오가닉 코튼과 마찬가지로 목화 유래의 자연 성분이나 섬유가 원단에 남아 갈색이나 베이지색의 작은 점이나 색상, 다른 색상의 섬유가 부분적으로 보일 수 있습니다.

이는 오염이나 이물질이 아니라, 목화 유래의 자연 성분이나 섬유에 의한 면 소재의 특징입니다.

원단에 따라 하나하나 보이는 모습이 다르지만, 천연 소재 특유의 풍미로 즐겨 주시기 바랍니다.

네, 선물 포장이 가능합니다. GIFT BAG, GIFT BOX, FUROSHIKI의 3가지 종류 중 선택하실 수 있습니다. 또한, GIFT BOX와 FUROSHIKI를 조합한 포장도 가능합니다.

여러 개의 포장을 원하시는 경우, 원하시는 선물을 모두 선택하신 후 주문 시 비고란에 조합을 기재해 주십시오.

단, 배송지는 한 곳만 가능합니다. 2곳 이상으로 배송을 원하시는 경우, 번거로우시더라도 주문을 나누어 주문해 주십시오.

네, 가능합니다. 주문 시 '배송지'에 선물 받으시는 분의 성함과 주소를 입력해 주십시오.

금액이 기재된 서류는 동봉되지 않습니다.
상품과 함께 "SHIP TO(수령인)"와 "BILL TO(청구인)" 이름이 기재된 납품서(금액 미기재)를 동봉합니다. 납품서를 통해 누가 선물했는지 확인하실 수 있습니다.

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