■決済変更

ご注文確定後のお支払方法の変更はお受けできかねます。

■再入荷連絡

「在庫なし」と表示される一部の商品は、入荷をメールでお知らせする「入荷お知らせメール」をご登録いただけます。

■在庫の確保について

商品はご注文完了時点で在庫が確保されます。
買い物カゴに入れた段階では在庫の確保とはなりません。ご購入のタイミングが重なった場合、注文完了の時点で在庫なしとなる場合がございます。

■クレジットカード決済

クレジットカード（一括払い）
ご注文時は一括払いでの決済となります。
分割払い・リボ払いをご希望の場合は、決済完了後にカード会社のマイページ等からお支払い方法をご変更ください。

■銀行振込

受注受付メール受信後、銀行営業日5日以内にご入金をお願いいたします。

確認のため、振込名義人の前に「注文番号の下4桁」をご入力ください。
ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、必ずご記載いただくか、別途メールにてご連絡ください

【振込先】
金融機関名：みずほ銀行
支店名：船場支店（センバシテン）
口座種類：普通
口座番号：3028635
口座名義：㈱ケーツークロージング

確認のため、振込名義人の前に「注文番号の下4桁」をご入力ください。

ご注文者様とお振込み名義が異なる場合は、別途メールにてご連絡ください。

※振込手数料はお客様負担となります。
※ご入金確認後、ご注文の支払い状況は「支払い済」と表示されます。
※未入金の場合、次回より銀行振込決済でのご購入をお断りする場合が御座いますのでご了承ください。

お子様の誕生日をご登録いただくと、誕生日月に使えるクーポンを発行いたします。
※クーポンはメールマガジンにご登録のお客様へお届けします。メルマガ未登録の場合はクーポンが届きませんのでご注意ください。

【配送形態】

ヤマト運輸宅配便
ネコポス

【配送時間】

•午前中　 •１４時〜１６時　• １６時〜１８時　 • １８時〜２０時　 • １９時〜２１時

※ネコポスは時間指定出来ません。ご了承下さい。

【配送目安】

ご注文日翌日より5営業日前後（銀行振込での入金確認後 5営業日前後）に宅急便、もしくはネコポスにて発送いたします。
※配達業者の配送状況や天災、天候不順その他やむを得ない事情または、交通事情によりお届けできない場合もありますのであらかじめご了承ください。
到着までは発送完了後下記の日数を頂いております。

ー宅急便ー

【発送翌日以降のお届け】
東北エリア、関東エリア、北陸エリア

【発送翌々日以降のお届け】
北海道エリア、東海エリア、関西エリア、中国エリア、四国エリア、九州地方エリア、沖縄エリア　※一部離島はお届け日がさらに要する場合もございます。

ーネコポスー

ネコポスは3日～1週間ほどお日にちをいただきます。※お届け先が遠方や離島の場合、さらに日数を要する場合がございます。
お急ぎの場合は宅急便をご選択ください。

※ポストに入らなかった場合は持ち戻りとなります。お手数ですが、追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で再配達の手続きをお願いいたします。

＊ご注文番号の異なる商品を同梱配送することはできませんのであらかじめご了承ください。

＊ご登録頂いた住所が間違っている、また保管期間が過ぎたなど、商品が返送された場合は再配送料をご請求させていただきます。

Shipping Method
・EMS 

Orders will be shipped within approximately 5 business days from the day after your order is placed (for bank transfers, within approximately 5 business days after payment is confirmed).

A shipping confirmation email will be sent once your order has been dispatched from our store.

International customers may be required to pay customs duties and import taxes. Duty amounts vary by country, and we are unable to cover customs charges on your behalf. Please also note that we cannot be held responsible for any shipping delays caused by customs processing.

International shipping rates vary depending on the weight of the items and the destination country. Please check the shipping cost at checkout.

ご注文日翌日より5営業日前後（銀行振込の場合は、ご入金確認後5営業日前後）に発送致します。

弊社より発送が完了した時点で発送完了メールをお送りさせていただきます。

配送方法
・ヤマト運輸 宅配便
・ネコポス

到着までは発送完了後下記の日数を頂いております。
配送の混雑状況により遅れが生じる場合もございます。

■ヤマト運輸 宅急便

【発送後翌日以降のお届け】

東北エリア・関東エリア・北陸エリア


【発送後翌々日以降のお届け】

北海道エリア・東海エリア・関西エリア・中国エリア・四国エリア・九州地方エリア・沖縄エリア

※一部離島は、お届け日数がさらに要する場合もございます。

■ネコポス

・配達日時指定不可
・お届けまでに3日〜1週間程度かかる場合がございます
（遠方・離島の場合はさらに日数を要する場合があります）

※ポストに投函できない場合は持ち戻りとなります。
※ご住所不備・保管期間超過等により返送された場合、再配送料はお客様負担となります。

年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等の際は発送業務を行っておりませんので、営業日以降順次発送致します。

また、こちらはお届けの地域や天候、交通事情により異なりますので予めご了承くださいませ。

ご注文確定後にお届け先が変わる場合はお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。

既に配送準備が進んでいるご注文に関しましては弊社での住所変更をお断りさせていただく場合がございます。

ご自身にて転送のお手続きをお願い申し上げます。転送の際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

ご注文番号の異なる商品を同梱配送することはできませんのであらかじめご了承ください。またご注文毎に送料/代引き手数料も発生いたしますのでご注意ください。

お客様のご都合（イメージと違う、注文間違い等）による返品・キャンセルは、一切承っておりません。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

サイズ交換は、商品到着後7日以内にご連絡いただいた未使用品（タグ未切除・納品書あり）に限り、初回のみ承ります。

交換は同一商品・同一カラーのみ対応しており、在庫がある場合に限ります。
なお、返送料および再配送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。

大変申し訳ございません。当社の不備（不良品・破損・誤送）による場合は、速やかに交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
※在庫切れ等により交換品が用意できない場合に限り、ご返金対応とさせていただきます。
※当社過失による交換・返品の際の送料・手数料は、全て当社が負担いたします。

「melted butter カスタマーサポート」までご連絡ください。

以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 商品到着後、7日以上経過している場合
• 洗濯済みの場合
• 一度でもご使用になられた場合
• 納品書やタグ等の付属品を紛失された場合
• お客様の元で傷や汚れが生じた場合
• 製品等の特性上生じる個体差（加工やプリントの風合い等）
• モニター環境による色味の差異
• その他当社が対応不可と判断した場合

オーガニックコットンは、綿花の栽培・収穫から紡績までの工程において、綿花由来の葉や茎などの自然由来成分が、わずかに繊維へ残る場合がございます。

素材本来の風合いや特性を生かすため、漂白などの化学的な処理をできる限り抑えております。そのため、生地の中に茶色やベージュ色の小さな点や色み、異なる色の繊維が部分的に見られる場合がございます。また、生地の表面に繊維の節や小さな凹凸が見られることもございます。

これらは汚れや異物ではなく、綿花由来の自然な成分や繊維によるもので、オーガニックコットンならではの素材の特徴となります。生地によって一点一点見え方が異なりますが、素材本来の風合いとしてお楽しみください。

コットンも天然素材のため、オーガニックコットンと同様に、綿花由来の自然な成分や繊維が生地に残ることで、茶色やベージュ色の小さな点や色み、異なる色の繊維が部分的に見られる場合がございます。

これらは汚れや異物ではなく、綿花由来の自然な成分や繊維による、コットン素材の特徴となります。

生地によって一点一点見え方が異なりますが、天然素材ならではの風合いとしてお楽しみください。

はい、ギフトラッピングを承っております。GIFT BAG・GIFT BOX・FUROSHIKIの3種類からお選びいただけます。また、GIFT BOXとFUROSHIKIを組み合わせたラッピングも可能です。

複数のラッピングをご希望の場合は、ご希望のギフトをすべて選択のうえ、ご注文時の備考欄に組み合わせをご記載ください。

なお、発送先は1箇所のみとなります。2か所以上への発送をご希望の場合は、お手数ですが注文を分けてご注文ください。

はい、可能です。ご注文時の「お届け先」にギフトを贈る相手のお名前・ご住所をご入力ください。

金額が載ったものは同梱されません。
商品には「SHIP TO（お届け先）」と「BILL TO（請求先）」のお名前が記載された納品書（金額なし）を同梱しております。納品書により、どなたからのギフトかご確認いただけます。

GIFTSのページでおすすめの商品をご提案しております。ぜひご覧ください。